Políticas para devolução de mercadoria e reembolso

Antes de nos enviar qualquer produto, pedir reembolso ou troca, pedimos a leitura dos termos abaixo.

Tem direito  requisição para reembolso, troca ou crédito em loja, o produto que:

• Apresentou defeito de fábrica em até 30 dias. Opções (Crédito em loja +5%,  troca do produto ou reembolso em alguns casos, mediante a devolução do produto).
• Não chegou ao destido ou demorou mais de 40 dias para a entrega de produtos internacionais e 30 dias para nacionais. Opções (crédito em loja +5% ou reembolso).
• Chegou Quebrado ou com funcionamento comprometido. Opções (Crédito em loja +5%, troca do produto ou reembolso mediante a devolução do produto) .
• Arrependimento ou o produto não atendeu as expectativas. Opções (devoluçaõ deve ser requisitada em até 7 dias).(Crédito em loja +5% , troca do produto podendo ser negociado reembolso do valor em certos casos, mediante a devolução do produto. Neste caso o custo de frete da devolução é por conta do Cliente).

Observações:

• Bonus de 10% no caso de reembolso por crédito não é acumulativo.
• Reembolso em dinheiro terá um prazo de pagamento de até 10 dias após aprovado pela equipe de análise.
• Crédito em loja é liberado em até 24 horas após aprovado pela equipe de análise.
• Cliente sempre apenas uma opção, reembolso do valor ,troca do produto ou crédito em loja.

Não em direito a devolução do produto, requisição para reembolso do dinheiro, troca ou crédito em loja produto que:

• Qualquer ocasião após 30 dias depois da entrega.
• Produto quebrado por mal uso ou por desgaste exessivo.
• Produto sem defeito após 7 dias da compra.
• Entrega no endereço errado por erro de digitação do cliente.
• Cliente que não cumprir com a entrega das informações para análise da situação.

Em caso de defeito, pedimos que nos mande as informações por escrito juntamente com foto ou vídeo mostrando o defeito que produto apresenta. Nossa equipe avaliará o mais breve possível.

Canal de contato:  Email: [email protected] ou pelo whatsapp: 47 99109-7803

Atenciosamente;

Equipe Moto Prática